Feedback (Geri Bildirim) Nedir? Nasıl Verilir? Ne İşe Yarar?

İş yaşamında veya günlük yaşamımızda sürekli bir gelişim içerisinde oluruz. Hiçbir insan her şeyi bilerek dünyaya gelmez ve her şeyi doğru yaparak ilerlemez. Her zaman kendimizi geliştirmek için yaptığımız doğru ve yanlışları analiz etmeli, diğer insanlardan destek almalıyız. Biz de Grower ekibi olarak bu içeriğimizde feedback (geri bildirim) için öneriler vermeye ve geri bildirimlerin nasıl daha iyi verilmesi gerektiği ile ilgili bilgiler vermeye çalışacağız. Hazırsanız başlıyoruz.

Feedback, Geri Bildirim Nedir?

Yapılan bir iş sonucunda yapılan değerlendirme neticesinde diğer insanlar tarafından olumlu ve olumsuz görüşlere, yorumlara “feedback” bir diğer adıyla geri bildirim denir.

Feedback almak veya vermek iş dünyası için önemli ve kazanılması gereken yetenekler arasında yer almaktadır. Eğer iyi bir geri bildirim alıcısıysan kendini sürekli geliştirebilir iyi bir geri bildirim vericisiysen etrafını sürekli ileriye doğru taşırsın.

Feedback, Geri Bildirim Nasıl Verilir?

Bir konu hakkında geri bildirim verirken kişi ile doğru iletişim kurmak ve tüm düşüncelerimizi doğru bir süzgeçten geçirerek vermek çok büyük önem taşır. Bir konu hakkında verdiğimiz geri bildirimler işin daha iyi olması için yönlendirmeli ve belli bir amaca hizmet etmelidir. Düşüncelerimizi, süreci geliştirmek için kullanmalıyız.

Olumlu Feedback (Geri Bildirim) Nasıl Verilir?

Geri bildirimler verirken bazen tebrik etmek ve doğru yapılan şeyleri söylemek de çok iyileştirici ve geliştirici olabilir.

Olumlu bir ibareyi belirtirken iyi yaptığı şeyleri ve sonucuna oluşacak olumlu sonuçları anlatabilirsiniz. Örneğin çok iyi resim yapan birine bu resmi sayesinde 1.000’lerce kişinin mutlu olacağına ve onun etkisi ile 1.000’lerce kişiye gülümseyerek dünyanın daha güzel bir yer haline geleceğine resim üzerinden yarattığı sonuca değinerek anlatabilirsin.

Olumsuz Feedback Eleştirisel Geri Bildirim Nasıl Verilir?

Bir durumu beğenmiyor ve daha iyi hale getirmek istiyorsak olumsuz durumları anlatmamız gerekir. Yapılan yanlışların ne olduğunu ve ne gibi sonuçlara götürdüğünden bahsetmek gerekir. Bazen geri bildirim verirken yanlışı söylemek yeterli olmaz. Yanlışı belirttikten sonra bir sonraki sefer nasıl iyileştirmeler yapılması gerektiğini de ifade etmek gerekir. Örneğin, yemeğe fazla tuz koyan birini bir sonrakinde daha az tuz koyarsan harika bir yemek yapmış olursun diyerek hem yanlışı ifade etmiş olur hem de çözümün ne olduğunu da ifade etmiş oluruz.

İlginizi çekebilir: Müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır?

İyi Bir Geri Bildirimin Özellikleri

Odaklanma: Geri bildiriminizi belirlerken, somut olaylara, davranışlara veya durumlara odaklanın. Soyut ifadeler yerine belirli örnekler vererek destekleyici ol.

Olumlu ve Yapıcı Olma: Geri bildiriminizin tonunu olumlu ve yapıcı tutmaya özen gösterin. Kişinin güçlü yönlerini vurgulayın ve gelişim fırsatlarına odaklan.

Netlik ve Doğrudanlık: Net ve anlaşılır bir dil kullanarak iletişim kurun. Karmaşık ifadeler veya muğlaklıktan kaçının. Açık ve doğrudan olun, ancak nazik bir şekilde ifade et.

Empati Gösterme: Karşınızdaki kişinin duygularını ve bakış açısını anlamaya çalışın. Onların perspektifinden bakarak geri bildiriminizi iletebilirsiniz. Empati, karşı tarafın geri bildirimi daha iyi anlamasına ve kabul etmesine yardımcı olabilir.

Özel Olarak Değerlendirme: Genellemeler yerine belirli davranışları veya eylemleri değerlendirin. Geri bildiriminizi somut örneklerle destekleyerek, karşınızdaki kişinin hangi durum veya eylem hakkında konuştuğunuzu daha iyi anlamasına yardımcı ol.

Kötü Bir Geri Bildirimin Özellikleri

Kişisel Olmak: Geri bildiriminizi kişisel özelliklere veya kişinin karakterine odaklanarak vermekten kaçının. Bunun yerine, davranışları veya eylemleri ele al.

Eleştiriye Boğulmak: Eleştiri ile dolu geri bildirimler vermek yerine, gelişim fırsatlarına odaklanın ve olumlu yanları da vurgula.

Genelleme Yapmak: Genelleme yaparak veya varsayımlarda bulunarak geri bildirim vermekten kaçın. Somut örneklerle desteklenmemiş genel ifadeler, karşı tarafa yardımcı olmaz.

Kültürel Farklılıkları Göz Ardı Etmek: Kültürel farklılıkları ve duyarlılıkları göz önünde bulundur. Herkesin geri bildirime farklı tepkileri olabilir, bu yüzden karşı tarafın bakış açısını anlamak önemlidir.

Ani ve Duygusal Olmak: Ani duygusal tepkilerle geri bildirim vermek, iletişimi zorlaştırabilir. Sakin ve düşünülmüş bir şekilde geri bildirim vermek daha etkili olabilir.

Bu içeriğimizde sana feedback oluşturma süreçler ile ilgili bilgiler vermeye ve feedback (geri bildirim) kavramını daha iyi anlamana yardımcı olmaya çalıştık. Umarız senin için faydalı ve ilham verici olmuştur. Eğer iyi bir girişimci iyi bir dijital pazarlama uzmanı veya iyi bir geliştirici olmak istiyorsan en iyi geri bildirimi veren ve alan olmalısın. Pazarlama için ise Grower olarak yanındayız. Pazarlama kararlarını verirken, dijital pazarlama yaparken Grower kullanmayı unutma! Şimdilik görüşmek üzere 🙂

İlham veren bir diğer içeriğimiz: Girişimcilik filmleri